Каталог товаров

Пользовательское соглашение и Публичная оферта

Пользовательское соглашение

  Настоящее Пользовательское соглашение регламентирует порядок работы пользователей с интернет-сайтом www.cross-sport.pro и оформляет связанные с этим юридические отношения между пользователями и администраторами сайта.
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с Пользовательским соглашением. Вы являетесь пользователем. Используя интернет-сайт www.cross-sport.pro, Вы тем самым присоединяетесь к Пользовательскому соглашению и принимаете все его условия. Если Вы не согласны с этими условиями, не используйте сайт.

1.Термины и определения

«Компания» – ООО "Мила-Мода".

«Личный кабинет» – закрытый раздел Сайта, предназначенный для использования только лично Пользователем.

«Пользователь» – Вы, то есть физическое лицо, находящееся на Сайте в данный момент.

«Сайт» – интернет-сайт www.cross-sport.pro.

«Соглашение» – настоящее Пользовательское соглашение, заключаемое между Пользователем и Компанией.

«Применимое законодательство» – термин определен в п. 13.1 настоящего Соглашения.

2.Общие положения

а) По настоящему Соглашению Компания предоставляет доступ к Сайту, а Пользователь обязуется использовать Сайт надлежащим образом в пределах, установленных настоящим Соглашением. Действие Соглашения распространяется на все версии Сайта для любых устройств, в том числе и на мобильную версию.

б) Настоящее Соглашение не регламентирует порядок заказа, оплаты, доставки и приемки товаров, порядок заказа, оплаты и использования предлагаемых на Сайте услуг, а равно вопросы заключения, исполнения, изменения и прекращения гражданско-правовых договоров в отношении таких товаров и услуг. Соглашение не является частью подобных договоров и действует независимо от них.

в) Пользователь может использовать Сайт в собственных интересах или в интересах других лиц, в том числе организации, в которой Пользователь работает. Во всех случаях Пользователь присоединяется к настоящему Соглашению только лично, т.е. как дееспособное физическое лицо (а не от имени других лиц, в интересах которых он может действовать). Пользователь может совершать на Сайте юридически значимые действия от имени других лиц только в случаях, специально оговоренных в настоящем Соглашении.

г) Сайт содержит (может содержать) сведения о родственных (аффилированных) юридических лицах Компании, ее деловых партнерах, поставщиках и иных лицах. Компания прилагает все усилия для обеспечения актуальности этой информации. Тем не менее, Пользователю рекомендуется самостоятельно обращаться к указанным лицам для уточнения вопросов об их деятельности (по мере необходимости), используя приведенные на Сайте контактные данные.

д) Компания является обладателем исключительных прав или прав использования (лицензий) в отношении Сайта в целом, как составного произведения, а также всех размещенных на нем результатов интеллектуальной деятельности, среди прочего, текстов, фотографий, схем, графических рисунков, 3D-изображений, прочих изображений, CSS-стилей и всех других элементов веб-страницы (отличных от стандартных стилей, генерируемых операционной системой компьютера), программ для ЭВМ, включая исходные тексты и объектные коды, видео-, аудиозаписей, иных объектов авторского права, баз данных, товарных знаков и знаков обслуживания, незарегистрированных или регистрируемых логотипов, а равно компоновки и расположения перечисленных выше объектов на страницах Сайта, дизайна Сайта, в том числе его внешнего вида, подбора цветовой палитры, структуры и шрифтов (далее совместно – «Контент»).

г) Пользователь обязан соблюдать права Компании на Контент и воздержаться от любых действий, которые прямо или косвенно могут привести к нарушению прав Компании на Контент либо способствовать совершению такого нарушения третьим лицом.

3.Использование сайта

а) Компания предоставляет Пользователю неисключительное безвозмездное право на использование Контента на территории всего мира строго следующими способами:

• осуществлять доступ к Контенту и знакомиться с ним путем запуска Сайта в окне браузера в течение интернет-сессии Пользователя;
• записывать страницы Сайта или их фрагменты на машинный носитель информации (например, жесткий диск или флэш-накопитель) или распечатывать их на бумажном носителе в целях ознакомления с предлагаемыми на Сайте товарами и услугами, их ассортиментом и характеристиками при условии одновременного соблюдения Пользователем всех следующих ограничений: (1) запрещается осуществлять распространение копий (распечаток) страниц Сайта или его фрагментов, а равно многократное копирование (распечатывание) страниц Сайта, неоправданные указанной выше целью их использования; (2) запрещается удалять, изменять или скрывать знаки охраны интеллектуальных прав или уведомления об интеллектуальных правах; (3) запрещается записывать (распечатывать) страницы Сайта или его фрагменты, если они содержат уведомление о запрете подобных действий или программные средства, препятствующие подобным действиям; и (4) запрещается вносить изменения или дополнения в Контент; и цитировать Контент в объеме, оправданном правомерной целью цитирования, при условии, что Сайт будет обязательно указан как источники цитаты (путем проставления гиперссылки).

б) Пользователь не вправе предоставлять сублицензии на права, указанные в разделе 3 п. а Соглашения.

в) Права, предусмотренные в разделе 3 п. а Соглашения, предоставляются Пользователю при условии, что он соблюдает все положения настоящего Соглашения. В случае нарушения любого из этих положений права Пользователя на использование Сайта считаются прекращенными автоматически (без специального уведомления со стороны Компании) с момента подобного нарушения.

г) Компания вправе по своему усмотрению прекращать или ограничивать доступ к Сайту отдельных Пользователей или групп Пользователей без указания причин, если только это не повлияет на исполнение обязательств Компании в отношении заказанных Пользователем товаров и услуг.

д) Компания всегда исходит из того, что Пользователем является только один человек. То есть устройство, с помощью которого осуществлен доступ к Сайту, используется только одним физическим лицом в каждый момент времени. Если Пользователь передал свое устройство другому лицу, то он должен проинформировать это лицо о настоящем Соглашении и Политиках, указанных в разделе 10 Соглашения, а также убедиться, что это лицо ознакомилось и согласно с условиями перечисленных документов перед началом работы с Сайтом.
е) Компания может использовать файлы cookie и другие аналогичные по назначению средства, а также сервисы статистики и онлайн-аналитики, которые в определенных случаях могут собирать и обрабатывать информацию о визите и активности Пользователя, в соответствии с Политикой о статистических данных и файлах cookie, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
ё) На Сайте могут быть размещены ссылки на интернет-сайты третьих лиц. Компания делает все возможное для исключения любых ссылок на ненадежные, мошеннические и другие потенциально опасные интернет-сайты. Тем не менее, Компания не несет ответственности за содержание интернет-сайтов третьих лиц и особенности их функционирования, в том числе за возможный вред, причиненный Пользователям на указанных интернет-сайтах. Настоящая Политика не распространяется на интернет-сайты третьих лиц.

4.Оплата товара

а) Способы оплаты:

Оплата картой — можно оплатить заказ картой Visa, Master Card или МИР.

После нажатия на кнопку ОНЛАЙН-ОПЛАТА, Вы будете перенаправлены на платежный шлюз OOO "СДЭК Финанс" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте карту заранее. Дополнительно введите ФИО, e-mail, контактный телефон. Обмен данными с платежным шлюзом идет по протоколу шифрования SSL в безопасном режиме. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается OOO "СДЭК Финанс" (состоит в ЦБ РФ).

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту. 

Так же есть возможность оплаты через Систему Быстрых Платежей.

б) Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице : ООО «СДЭК ФИНАНС».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте.

Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

5.Правила доставки товара

Доставка вашего заказа осуществляется с помощью транспортной компании СДЭК и Почты России. Доставка осуществляется курьером до двери либо до пункта выдачи. Вы можете забрать заказ с помощью самовывоза. Выбрать нужный вам тариф, сроки и стоимость перевозки вы можете в разделе «Оформление заказа». Стоимость перевозки будет включена в общую стоимость заказа. Вы можете оплатить весь заказ сразу на сайте или оплатить только доставку, а товар при получении. Отправка ваших заказов происходит в течении 30 часов после совершения оплаты, без учета праздничных и выходных дней. Мы передаем ваш заказ в транспортную компанию. Сроки доставки также указаны в разделе «Оформление заказа» при выборе способа доставки.

6. Правила возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней;
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: 630084, г. Новосибирск, ул. Авиастроителей 30 к. 2.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией и возвращаемого товара.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу: 630084 г. Новосибирск, ул. Авиастроителей 30 к. 2.

Сумма возврата будет равняться сумме товара. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
Условия обмена и возврата

 Наш интернет-магазин работает в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». 
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями).
(приведем здесь наиболее часто встречающиеся ситуации и описание порядка разрешения споров и разногласий, указанных в законе).
Статья 18. 
Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Статья 25.
Покупатель может вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки. Некачественный товар - не соответствующий по своим свойствам, по принятым нормам и стандартам товар ненадлежащего качества, который потребитель не может использовать в полной мере по прямому назначению во время эксплуатации.
Статья 26.1.
Покупатель праве вернуть товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).
Не подлежат обмену и возврату Товары в соответствии с Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 16.05.2020) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном  предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара»
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
 
Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:
cross-sport-opt@yandex.ru, +7(383)2768383

7.Запрещенные действия

а) Пользователю запрещается:

• воспроизведение Контента или любой его части в периодическом печатном издании и последующее распространение экземпляров этого издания, сообщение Контента в эфир или по кабелю и доведение его до всеобщего сведения через Интернет или иным способом без предварительного письменного согласия Компании;
• доступ к настройкам Сайта, которые не предназначены для всех пользователей или неавторизованных пользователей;
• использование логинов и паролей других пользователей и совершение иных действий, направленных на то, чтобы выдать себя за другого пользователя;
• указание заведомо ложных данных при заказе товаров, создании и использовании Личного кабинета или в иных веб-формах;
• использование Контента любыми способами, не перечисленными в разделе 3 п. А Соглашения, включая, но не ограничиваясь, переработку, декомпиляцию и включение в составные произведения;
• создание фишинговых веб-ресурсов, а равно любых других веб-ресурсов, сходных до степени смешения с Сайтом или Контентом;
• любые действия с исходным кодом Сайта;
• обход навигационной системы Сайта и совершение действий, направленных на то, чтобы вызвать некорректное функционирование Сайта, замедление или затруднение его работы, искусственное увеличение нагрузки на серверы и каналы связи;
• обход антивирусов, файерволов и иных средств защиты, которыми снабжен Сайт и его хостинг;
• поиск и использование уязвимостей Сайта;
• осуществление доступа к Сайту с использованием веб-ботов, кроме официальных поисковых роботов, принадлежащих поисковым системам;
• использование веб-форм Сайта не по назначению, установленному Компанией;
• направление через интерфейс Сайта или иным способом вредоносных программ, рекламы, спама или мошеннических сообщений;
• отслеживание действий других пользователей на Сайте и установление их личности;
• оставление отзывов о товарах и/или иных публичных сообщений (если предусмотрено функционалом Сайта), которые содержат заведомо ложные, оскорбительные для других лиц, рекламные, мошеннические, экстремистские, дискриминационные и иные противоречащие закону и/или общественной морали утверждения и высказывания;
• совершение любых действий, которые противоречат Применимому законодательству и/или законам государства, в котором находится Пользователь;
• совершение иных действий, воспрещенных условиями настоящего Соглашения; и
• подстрекание других лиц к совершению указанных выше действий.

8. Авторизация в личном кабинете

Для доступа в Личный кабинет Пользователю необходимо пройти процедуры регистрации и аутентификации.

а) Процедура регистрации выполняется один раз и заключается в заполнении соответствующей веб-формы с целью установления личности Пользователя, а также определения его статуса – физическое лицо или представитель юридического лица. В ходе регистрации Пользователь самостоятельно выбирает себе пароль и сообщает его Компании. В целях безопасности Компания вправе вводить особые требования к составлению паролей (к примеру, минимальное количество символов, использование цифр, специальных знаков и т.д.). Для завершения процедуры регистрации Пользователь получит сообщение по электронной почте и должен будет выполнить указанные в нем инструкции.

б) Процедура аутентификации (входа) выполняется всякий раз, когда Пользователь намеревается воспользоваться Личным кабинетом. Для выполнения аутентификации Пользователь должен ввести в соответствующую веб-форму выбранный им пароль, а также адрес электронной почты (он служит в качестве логина). Компания выполняет сопоставление логина и пароля с полученными при регистрации данными. Если они совпадают, Пользователю открывается доступ в Личный кабинет.

в) Компания будет считать, что Пользователь действует от имени юридического лица в случае, если в ходе регистрации он указал об этом в регистрационной веб-форме. Данное правило применимо ко всем действиям, которые были совершены на Сайте Пользователем, выполнившим вход в Личный кабинет, созданный для юридического лица. После выхода из Личного кабинета Пользователь будет действовать от своего собственного имени за исключением случаев, когда он осуществляет заказ товаров и непосредственно в форме заказа указывает, что данный заказ выполняется для юридического лица.

г) Если Пользователь создал Личный кабинет для юридического лица, то он не должен заказывать товары и услуги на Сайте персонально для себя с использованием этого Личного кабинета

д) Пользователь обязан хранить логин и пароль в тайне и несет за это полную ответственность. В частности, запрещается разглашать их любым иным лицам, передавать таким лицам компьютеры и мобильные устройства, на которых выполнен вход в Личный кабинет, а равно оставлять содержащие пароль записи в месте, не обеспечивающем их конфиденциальность. Пользователю запрещается вводить логин и пароль на Сайте, находясь в любом месте, где посторонние могут наблюдать за экраном и/или клавиатурой устройства Пользователя. Пользователю не рекомендуется выполнять вход в Личный кабинет на устройствах посторонних лиц. Если же такой вход был выполнен, то Пользователь обязан выйти из Личного кабинета после окончания работы.

е) Пользователь не вправе передавать свой Личный кабинет для использования другому лицу.

ё) Компания считает Пользователем любое лицо, которое корректно ввело логин и пароль для выполнения аутентификации в Личном кабинете. Если Пользователь полагает, что его логином и паролем могли завладеть посторонние, Пользователь должен немедленно проинформировать об этом Компанию по контактным данным, указанным в п. 15 ниже. В таком случае Компания проводит проверку. На время проверки доступ в Личный кабинет может быть заблокирован.

ж) В случае выявления фактов мошенничества с использованием Личного кабинета Компания оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы. В предусмотренных законодательством случаях Компания предоставляет доступ к Личному кабинету, а также данные Пользователя по судебному запросу или официальным запросам компетентных органов государственной власти Российской Федерации.

9. Прочие положения

а) Компания не несет ответственности за любой убыток, моральный вред, вред деловой репутации или любой иной ущерб, который Пользователь понес или мог понести в связи с использованием Сайта, если только Пользователь не докажет наличие у Компании умысла. Компания не несет ответственности за упущенную выгоду Пользователя в связи с использованием Сайта.

б) Пользователь несет полную ответственность за соблюдение настоящего Соглашения и свои действия на Сайте в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством страны, на территории которой Пользователь находится при работе с Сайтом.

в) Содержащаяся на Сайте информация может обновляться время от времени по усмотрению Компании.

г) Компания вправе вносить изменения в настоящее Соглашение без предварительного уведомления Пользователя. Изменения вносятся путем опубликования новой версии Соглашения и вступают в действие со дня опубликования. В связи с этим Пользователю рекомендуется время от времени проверять актуальную версию Соглашения.

д) Пользователь не вправе уступать кому-либо свои права и обязанности по настоящему Соглашению, а равно осуществлять передачу договора другому лицу. Компания вправе уступать свои права и обязанности по настоящему Соглашению или осуществить передачу договора.

е) Компания всегда открыта для делового общения с Пользователями по любым вопросам, касающимся Сайта. Пользователь может направить обращение, запрос, претензию или иное сообщение в Компанию по адресу: 630084, г. Новосибирск, ул. Авиастроителей 30 к. 2, оф. 12.
Банковские реквизиты: 
ООО Мила-Мода, ИНН 5401293642, КПП 540101001
Банк: ПАО «Сбербанк России» БИК 045004641
Р/С 40702810944050024382, К/С 30101810500000000641